Хочу данным отзывом не только выразить свое негодование сервисом

Нет фото
Александр 21 октября 2019 / 12:00
3 Нравится
0 Не нравится
2 Комментариев
10 Просмотров
Организация
Нет фото
Мария, кухни Республика Северная Осетия, Владикавказ г., Барбашова улица, 58
Я, к несчастью, заказал в компании Кухни Мария кухню (договор 001-027-01465 от 29 июля 2019), шкаф (001-0287-01498 от 22 августа 2019), и стол со стульями (договор 001-0287-01465/1 от 11 августа 2019). Прежде всего, будьте готовы, что между сроком доставки и сроком сборки мебели может быть 14 дней (!), как в моем случае. Все это время ящики с мебелью будут лежать у вас в квартире, которая будет похожа на склад. При этом бесполезно взывать о помощи, потому что ответ будете получать очень простой: в компании не хватает бригад сборщиков. Шкаф в доме у меня пролежал 14 дней! Только после этого пришел сборщик и его собрал. Но самый вопиющий случай – если чего-то будет не хватать в комплектации. В этом случае НИКТО в компании не станет Вам помогать. В моем случае стол пришел без ножек 30 сентября. Я своевременно проинформировал об отсутствии ножек. Но их нет до сих пор! Прошел уже 21 (двадцать один!) день! За это время я связывался с разными людьми: сервисменом Вячеславом (телефон 8-916-…-78-68), который не смог мне помочь, после этого я потребовал соединить с его руководителем Евгением (телефон 8-910-…. -68-39), тот также не смог помочь, после этого я потребовал соединить меня с Руководителем дивизиона Александром (телефон 8-916-…-22-73), но и он мне не помог, ножки от стола по-прежнему не доставлены! Это проявление менеджерской импотенции, которая царит в компании Кухни Мария. Все это время наша семья ужинает на полу. Хотите получить подобный опыт? Заказывайте мебель в компании Кухни Мария. Я уже предлагал даже заплатить за доставку ножек самостоятельно, если у компании Кухни Мария нет возможности доставить мне ножки от стола. Но вопрос и в этом случае не решен. Откуда должны доставляться ножки от стола, чтобы они доставлялись более 21 дня?! Эти люди, называющие себя менеджерами, не могут и/или не хотят решать даже такой пустяковый вопрос. При этом совокупная стоимость моего заказа более полумиллиона рублей! Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ МЕБЕЛЬ В КОМПАНИИ КУХНЯ МАРИЯ. ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС, КОТОРЫЙ Я КОГДА-ЛИБО ПОЛУЧАЛ. Я надеюсь, что этот отзыв прочитает также кто-то из сотрудников компании Кухни Мария, кто реально принимает решения и заботится о предоставлении хотя бы малейшего сервиса своим клиентам. И ножки от стола мне все же будут доставлены.
Комментарии к отзыву:
0
Екатерина Герасимова
Добрый вечер, Александр! Спасибо за предоставленную информацию! Я прошу прощения за совокупность факторов, которая привела к написанию данного отзыва. Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 3 дней. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) Спасибо за Ваше терпение!
Имя Цитировать 0
0
Екатерина Герасимова
Здравствуйте, Александр. Благодарим вас за обращение и предоставленную информацию. В ситуации разобрались, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сроки поставки ножек зависели от поставщика, на данный момент  ваш сервисный менеджер сообщил, что что ваш вопрос будет решен в ближайшее время, установка будет выполнена на этой неделе. Доставка рекламации запланирована на 25. 10. С вами дополнительно свяжется специалист для согласования даты монтажа. Ситуация на контроле, по итогу ожидаем от вас обратную связь. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария».  Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)  Спасибо.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Сергей 17 Января 2020 12:00
21. 11. 2019 года заказал шкафы на Каширском шоссе, обещали привезти при оплате 100% поставить в оче...
Качество на высоте
Нет фото
Римма 13 Января 2020 12:00
Хочу поблагодарить специалистов на Варшавском шоссе. Заказ делали в этой студии. Два дня назад нам е...
Претензий к производству и качеству у меня нет
Нет фото
Зоя 5 Января 2020 12:00
После ремонта на кухне решили с мужем поменять и всю мебель там. Стали искать по магазинам, но из по...
Хорошее качество
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.