Трудности с возвратом товара

Купила 27.05.3015. Вернула 29.05.2015. Туфли кожаные, летние, по цене 2599. Для такого магазина очень приличная цена за обувь. Отказались возвратить, утверждая, что она ношенная. Настояла на экспертизе. Вынесли заявление о возврате с подписью директора и уведомлением, что экспертиза до 09.06.2015. Без чеков. И я не попросила сделать копию. Чем завершится история, продолжение следует. Кроме того, оплачивала банковской картой. И на момент, когда я пришла, у них видите ли терминал не работал.