Запись ко врачу что это было

Почти за месяц записала на 22 апреля на 14.30 своего ребенка к офтальмологу Денисовой. За несколько дней позвонила на 777-48-49 уточнить, действительна ли запись. Подтвердили. 21.04.17 в 15:42 пришло смс с напоминанием о записи. 22.04.2017 пришли в назначенное время на прием - оказалось, у врача в этот день приема нет. Скажите, ваша клиника отвечает за свои действия или нет???