Игнорирование обращений и претензий покупателя

Ответа не получил. Даже краткого ответа, что письмо с претензией получено и находится на рассмотрении, и того нет. Странное отношение к покупателям. Дмитрий.    Вчера связались со мной представители Anderssen, предложили решение проблемы, которое нас не устроило. Подтвердили факт неправильной сборки дивана, но официальный дилер Anderssen, у которого я оформлял заказ, пошел на обман. Отказался от факта сборки дивана его представителями. Якобы сборка осуществлялась посторонними людьми. Это наглая ложь, будем доказывать свою правоту в суде. Отклик от производителя получен, за, что спасибо. Но давать статус официального дилера продавцу, который обманывает покупателей как минимум не правильно. Ведь авторитет зарабатывается годами и покупатели верят не конкретному магазину, ИП и т. п., а фабрике Anderssen. Позже отзыв составлю новый, более развернутый с советами новым покупателям, как не попасть в такую ситуацию как я.