Неуважение к клиентам

Добрый день. Делала заказ в "Roomservice" на доставку обеда в офис. Вместо обещанного часа заказ везли 1 час 57 минут. И курьер не позвонил и не предупредил, что задерживается. Когда я позвонила сама, сообщили, что курьер приедет через 15 минут. В итоге я ждала его еще 30 минут. Приехав, курьер сообщил неверную сумму к оплате, в результате чего мне пришлось два раза подниматься и спускаться за необходимой суммой. Пакет с заказом был порванный, напитки разлиты, соусы все смешались в одну большую жижу. Вышеперечисленное, считаю абсолютным неуважением к клиентам.