Завышенный сервисный сбор

Марина 6 мая 2015 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

2 Комментариев

26 Просмотров

Организация

Белый мост, авиа-, железнодорожные билеты Москва, Гагаринский, Молодёжная улица, 5

Купила у фирмы "Белый Мост" 2 билета на поезд. Я не знала сколько на самом деле он стоит, а когда увидела в квитанции, обалдела. С доставкой переплатила с каждого билета 740 руб. А когда пришлось мне сдать их, т. к. надо было ещё один купить, получила за два билета на 1800 меньше, а оператор сказал мне, что при возврате я потеряю по 100 руб. НИКОГДА больше покупать билеты у них НЕ БУДУ.

Комментарии к отзыву:

0 Айрат Авзалов 01.06.2015
Здравствуйте, Марина! Очень жаль, что произошло такое недопонимание между Вами и нашим оператором. По инструкции оператор обязан проинформировать заказчика о размере сервисного сбора. А, что касается возврата, то необходимо проверить, сколько часов до отправления поезда оставалось в момент возврата, так как от этого зависит размер штрафа за возврат, который определяет Перевозчик (РЖД). Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа или ФИО одного из пассажиров с деталями поездки. Чтобы разобраться с Вашим случаем, нам необходимо найти Ваш заказ в базе данных. Мы прослушаем записи телефонных разговоров и, если мы выявим ошибки в работе наших сотрудников, то обязательно извинимся перед Вами и компенсируем Вам моральные издержки.
Имя Цитировать 0

0 Марина 02.06.2015
Барган Марина Григорьевна, поезд 109 Санкт-Петербург-Ртищево.
Имя Цитировать 0