Отвратительная доставка

Был сделан заказ. В комментариях указано время, до какого часа просьба доставить. К назначенному времени заказ не привезли, не отзвонились. Пришлось выискивать курьера через сайт. На мой вопрос: дойдёт ли заказ до адреса? Был дан ответ: пробки! Чего вы хотите? Я хочу СВОЕВРЕМЕННОЙ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА! Ещё ни с одним сайтом таких проблем не было. Больше я с pet-food.ru не связываюсь и друзьям не посоветую.