Отвратительное обслуживание

Это Просто безобразие, требуют 500 рублей за вызов мастера, хотя обязаны бесплатно мастера прислать, мы им платим каждый месяц! Нахамили по телефону, и просто шантажируют - если 500 руб. не заплатите, мастер приедет на следующей недели в удобное для НЕГО время с 9 до 18 в будний день и нам наплевать, что вы работаете, сидите ждите целый день, а вот если заплатите, то приедет сегодня. Куда можно на них официально пожаловаться?