Плохая работа склада и операторов

Сотрудники некомпетентны и некоммуникабельны. Ужасные условия работы с покупателями. Заказала 4 книги, одна из них - основная, остальные купила в довесок. Оплатила заранее по карте. Привезли три книги, которые были в довесок, основную не привезли. Попросила привезти книгу на следующий день курьером. Ответили, что это невозможно, надо ждать до 10 дней, когда деньги за книгу вернутся мне на счет в магазине, после чего мне надо будет оформить заказ заново. Плохое обслуживание, некомпетентные операторы в общении, совершенно никаких попыток исправить ситуации, ответы по скрипту. Больше никогда не буду покупать в этом магазине. Спасибо, ваши акции и рассылки меня привели, ваши сотрудники меня ловко увели. Никаких положительных качеств, yепрошибаемые операторы по телефону. Испортили праздник ребенку.