Обратиться по имени.
Правка | Цитировать выделенное | Цитировать
Хотелось бы поделиться своим мнением о компании "Стильные кухни".
Все началось с изучения сайта, все супер, потом решила позвонить, прежде чем ехать в салон. и тут началось."счастье".
1. Женщина на телефоне отвечала таким тоном, будто я ей помешала, задаю вопросы и отвлекаю от. работы.
2. Хамство, которого я не ожидала услышать.
3. На вопросы, связанные, комплектующие каких поставщиков, у них есть, какие сроки изготовления, как монтируют и т. п. Меня "вежливо" послали, идите в салон или читайте на сайте. При условии, что там этой инфы нет.
4. На вопрос монтажа было получено следующее: если стены у Вас не геометрически ровные, то мы не несем ответственность, как сборщики повесят. Это Ваши проблемы.
5. Когда спросила, если сделать вызов замерщика на дом, чтобы он высказал все риски, чтобы мы их устранили, до заказа и заключения договора. Был ответ: если Вы ему понравитесь то он выскажет вам все, а так Вы сами должны разбираться. При условии, что мы обращаемся к специалистам, которые должны нам помочь в решении проблем.
6. И такой диалог слепого с глухим продолжался около час. На очередное хамство я уже не выдержала и повесила трубку, приняв решение, что с этой фирмой никогда не сотрудничать и обходить мимо. Если такое отношение к потенциальным клиентам на уровне call center, то, что будет в салоне и при сборке.
6.1 Сборка. все привозят уже смонтированным, а я спрашиваю, если будет сломано или не довезли, это узнается всегда на этапе сборки - как обычно. Был ответ, если не довезли, ну довезут, может в течение месяца или больше. Супер: это допустим, бардак по их вине должен быть в моей квартире, а они там будут думать.
7. Каков поп, таков приход. Какая культура заложена ГД, то сотрудники и проецируют на нас, потребителей.
Ужас, а не стильные кухни! Полное равнодушие. Вообщем качество сайта не соответствует слогану компании.
Это уже вторая Компания, которой я не довольна. Осталось изучить еще 3, надеюсь, что среди них будет достойная компания, которой я смогу поручить проектирование кухни и ее воплощение.
Уважаемые дамы и господа, прежде чем принимать решение и отдавать заказ на исполнение, изучайте все досконально, чтобы не было разочарований у Вас.
