Установили кухню. Красиво, нам нравится. Вопросов больше к качеству и сервису. В настоящий момент уже дважды приглашали сотрудников компании для устранения недостатков в рамках гарантии. Отходит шпон от левой и правой дверки между которыми установлена духовая печь. Первый раз мастера приняли меры по устранению недостатков и вставили специальную железную планку во избежании повторения подобного случая. Второй раз приехали устранять такую же проблему на другой двери, но никаких профилактических мер как в первом случае не приняли. Складывается впечатление, что это связано с концом гарантии, в этот раз мастер уже посоветовал покупать в дальнейшем эти дверки за свой счет. После двух недель эксплуатации перестала гореть подсветка разделочного стола, которую супруга выбирала и согласовывала с дизайнером. Дважды, когда обращались по гарантийной замене дверок, просили чтобы сервис-менеджер указал в заявке этот недостаток и мастера все устранили. В результате мастера привозили дверки, показывали заявку где никаких отметок об исправлении проблем с электрооборудованием не было. Сервис менеджер разводит руками и говорит, что он все указал, обещает решить вопрос. Находится дома целый день, тратить свое время в ожидании мастеров нет ни желания ни времени. Я прекрасно понимаю, что всегда имеет место быть человеческий фактор, но господа руководители, вы же не мукой торгуете! Один раз случайность, два совпадение, а третий - это уже закономерность. Гарантия скоро закончится, а как в дальнейшем быть? Менять оборудование за свои деньги? На лицо не точность в расчетах инженеров. Я не требую у вас поменять мне всю кухню, я лишь прошу своевременно устранять свои недостатки. Оборудования в нашей квартире приобретено на 700 тысяч, обращались за качеством и достойным сервисом в надежную, как нам показалось, компанию. Надеюсь, что руководство компании Стильные Кухни прочтет это письмо и примет меры. За деньги, которые мы оплачиваем, хочется получить по мимо стильных еще Качественные Кухни. Номер договора 244/0810/13K. С наилучшими пожеланиями.
