Руководство Стильных кухонь не признает своей вины в том, что кухонные шкафы, смонтированные на стену их специалистами, рухнули не провисев и месяца.
Заказала кухню в салоне на пр. Маршала Жукова, 59, Договор № 93/1212/9К, несколько удивила
форма договора – на агентские услуги, но мне объяснили, что по другому руководство не разрешает работать.
К работе с менеджером в салоне претензий нет: несколько раз проектировали, рассматривали разные варианты. Кухню доставили в срок по договору.
При монтаже шкафов над «фартуком» мастера попросили нас снять несколько рядов облицовочного материала (блок-хаус), который мы сняли за 2 минуты. На другой стене шкафы стали крепить прямо к облицовке, сказав, что «закрепят и так».
Новая кухня нам понравилась, однако долго радоваться не пришлось: не провисев и месяца шкафы, закрепленные на блок-хаус, с жутким треском слетели со стены. При этом разбилась посуда, повредилась столешница и пол.
В приложении к договору указано, что если помещение не подготовлено, то мастера стильных кухонь не могут осуществлять монтаж кухни и бригада должна уехать. Наша кухня была установлена, и это значит, что мастера посчитали помещение подготовленным. Однако, при обращении в службу сервиса «Стильных кухонь», мы получили ответ, что вины мастеров в данном случае нет, и полки упали по нашей вине, якобы блок-хаус прибит не прочно.
Однако, оценивать готовность помещения по договору должна именно бригада установщиков. Именно бригада установщиков должна подбирать крепеж в зависимости от типа облицовки стены. В договоре прописано, что стена должна быть не тоньше 10 см иначе крепежные элементы могут выйти на её противоположной стороне, а саморезы, которыми крепили наши полки оказались всего лишь 3.5 см длиной.
Наверное, любой третьеклассник, посетив урок труда, смог бы лучше закрепить полки к стене, чем это сделали «мастера» Стильных кухонь (для справки, предыдущая кухня, которую монтировали сами, провисела 10 лет в том же помещении).
Вина исполнителя очевидна, однако руководство стильных кухонь, пытаясь соблюсти честь замаранного мундира, стало горой на защиту своих бракоделов, обвиняя во всем плохого заказчика.
Вывод. Несмотря на лихо раскрученную рекламу, команда «Стильных кухонь» остается
обычным лохотроном, плюющим на интересы своих клиентов. Не советую связываться с ними.
