Нет отоларинголога

Обратилась в поликлинику за помощью с заложенностью и острой болью в обоих ушах. Мне ответили, что у них нет врача, обратитесь к терапевту который даст направление в 70 больницу. Как правила это может занять несколько месяцев (запись, очередь). Еще мне подсказали, что я могу обратиться за помощью платно. За что я плачу налоги, рассчитывая на бесплатную медицинскую помощь. Почему не дают направления на прием в другие поликлиники такие, например, как 66, которая находится в том же районе. Почему я должна платно обращаться к врачу, если у меня есть медицинский полис и я исправно плачу налоги?