Плохое отношение к пациентам

Значит так. 26.06.2018 года мой отец пошел на прием к отоларингологу Шершневой. У моего отца просто оказались пробки в ушах, надо было просто прочистить и все. Шершнева, которой, наверное, было лень заниматься моим отцом, отфутболила его, сказала: "Иди к сестре. она даст капли, будешь закапывать". Хамское отношение к пациентам, ничего не хотят делать, походу вся 1 поликлиника такая. Прошу разобраться и наказать виновных. Пришлось моему отцу, кстати, пенсионеру идти к платному врачу, который все сделал. Почему такое отношение к простым пенсионерам. Если не будут приняты меры, буду обращаться в прокуратуру.