Невнимание к клиентам

Вызвали такси. Сначала позвонили нам и пригласили, мол машинка приехала. Вышли на улицу - никого. Я перезваниваю: ой приедет не та, а другая машина, прошло еще 10 минут. Я перезваниваю, оператор: я сейчас уточню, где водитель! А нельзя было приглашать, когда машина приедет! Машина конечно приехала. Но после таких мытарств, я не позвоню туда больше!