Здравствуйте! Вынуждена оставить неприятный отзыв о работе сотрудников поликлиники, а конкретно - работников регистратуры! Глядя на них, складывается впечатление, что они никогда не отдыхают (всегда тусклый взгляд, уставшие, несмотря на ранний час, лица и присущая им медлительность и нерасторопность). Неоднократно были случаи, когда я стояла у окна регистратуры и не могла дождаться карточки, потому что сотрудники были очень увлечены решением СВОИХ проблем или же им просто не до нас. А на днях, мне пришлось вызывать врача ребёнку на дом. И что же? Я набираю номер, мне говорят, что сейчас мой вызов запишут и просто забывают обо мне минут на 5, пока не зазвонил в регистратуре ещё один телефон! Потом сотрудники между собой ещё минуты 3 выясняли кого ждёт "ЭТА" трубка (на конце провода которой нахожусь я). В общей сложности на вызов врача у меня ушло около 10 мин. (это мне показал телефон, т. к. я звонила с сотового). Соответственно, люди не просто так возмущаются, что невозможно дозвониться до регистратуры!
Выход есть:
1) Распределить персонал по Московским поликлиникам (на время) для обмена опытом.
ИЛИ.
2) Поменять персонал на молодой, ответственный и энергичный!
Надеюсь, что эта проблема разрешится. Спасибо.
