Не могу дозвониться

Уважаемая компания Мосэнергосбыт. Уж коль вы присылаете платежные уведомления, то хотя бы давали детализацию ЗА ЧТО вы берете эти деньги. Указанные в данном документе суммы, мной уже были уплачены примерно 24 января (за 81 кВт 325, 62р). Откуда взялись остальные деньги, я не понимаю. А по сему у меня есть вполне резонные основания не доверять данному счету. Если вы не ответите на мое письмо, я отказываюсь оплачивать данный счет. И требую разъяснений. И еще, у вас ОТВРАТИТЕЛЬНО налажена служба работы с клиентами. Ни по одному из ваших номеров телефона дозвониться просто невозможно. А ехать к вам, я не имею возможности. Да и желания тоже нет. Я не меньше вашего ценю свое свободное время. А тем более рабочее. Жду от вас сообщения.