Добрый вечер!
Прикрепились к поликлинике около полугода назад. Почти одновременно с тем, как появилась обязательная запись на прием по времени в среду для грудничков. С одной стороны я обрадовалась, что будет проще спланировать время. А с другой, ну ни разу я к педиатру не зашла с ребенком вовремя. Обычная задержка 30 минут. Объясните мне, как так получается, что люди до конца не владеют информацией по построению очереди. Нигде нет объявлений. Ни за какое время запись открывается, ни как работает очередь (запись и талон без времени)? Почему я записываюсь через интернет, а прождав около кабинета лора, слышу вдруг, что она принимает в этот день только повторных. Но потом все-таки смотрит ребенка. Почему вроде бы такая нужная и удобная система никак не контролируется и не обеспечивается информацией? Мы же ее не придумывали, многие до сих пор не представляют всех "хитростей", судя по вопросам в очередях.
Из последнего. Была в понедельник 7 июля 2014г. Мало того, что к педиатру простояли больше часа, так мы еще и в окулисту не успели, ребенок просто не выдержал долгого ожидания в очереди и уснул. В итоге я не сделала ничего, что наметила в тот день в поликлинике, хотя мы пришли здоровые на осмотры и подвергали себя реальной опасности в очереди с детками с болезнями. Где день здорового ребенка, такие вещи, например, практикуют в МО.
И еще такой вопрос. Вам обрушились новые правила на рецепты на молочную кухню. Почему нет нормального оповещения родителей? Сначала мне сказали, что надо просто копию прописки (есть между прочим такая форма - свидетельство). А на примере медсестра (не знаю как зовут, не наш участок, она на замене), сообщила, что вынь да положь выписку еще из домовой книги. Ну так вот. Если бы были нормальные объявления. СМС-оповещения, например. Люди бы знали, какие документы предоставить сразу. Получается, что больше недели бегаю и собираю бумажки (потому что наш дом кооперативный и такие справки можно получить только 1 раз в неделю), чтобы получить рецепт. Вы знаете, что за рецептом тоже надо записываться, брать талон и опять ждать?:)
Резюмируя:
1) Где организация и контроль за работой записи на прием и очередью?????
2) Где оповещение об изменении правил по оформлению рецептов или справок? (ну хоть бы на дверь кабинета вывесили)?
Спасибо, надеюсь, что мои вопросы дойдут до главного врача.
