Срыв сроков производства

Обратились в ООО "Завод строительных биоконструкций "Армакс", находящися по адресу: 196005, Россия, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 98. Заказали сэндвич панели, прошло уже полтора месяца как данная фирма должна была изготовить Заказ. На все обращения к руководству, получали ответ о том, что ну вот так получается ждите со дня на день приступим к изготовлению вашего заказа. В дальнейшем Исполнительный директор начал прямо хамить и говорить: "Что вы от меня хотите". На, что получал ответ: "Что хочет заказчик? Конечно получить товар который заказан и проплачен на 100%". Так же на фирме работает менеджер (сложно его деятельность назвать работой) на все вопросы о задержке производства отвечает, что во всем виноваты поставщики материалов из которых должен быть изготовлен заказ.