Установка поручня

Здравствуйте. Вынуждены обратиться к Вам за помощью. Живем в 1 подъезде по ул. Бакунинская, 43-55. У нас на 1 этаже при подходе к лифту есть небольшой пандус, облицованный плиткой. После капитального ремонта вдоль пандуса для удобства жильцов были установлены поручни с обеих сторон. Летом один поручень сломали или украли. С осени просим восстановить поручень. Наша управляющая компания "Экологический фактор". Обращались к главному инженеру Мальцеву, зам. директора Соколовой, направляли факс на имя Кислицы Е. Э. - результата нет. Просим Управу помочь нам установить поручень, он необходим для людей с больными ногами на скользкой поверхности, а также для женщин на каблуках.