Нетактичное поведение медперсонала

29.12.2014 г. в ночь поступили с ребенком с ротавирусной инфекцией. На приеме врач повышал голос, хамил, т. к. я отказалась ребенка оставлять одного в отделении, и просила остаться. В итоге разрешение было получено, пройдя через унижение. Почему руководство данного учреждения не обращает на это внимания? Далее уехали раньше срока, под подписку. Выписку по анализам нам сказали забрать после 11.01.15 г. Перезвонив 12.01.15 г., для уточнения готова ли данная выписка, ответ был дан отрицательный, и цитирую "приходите когда хотите", после вопроса, когда можно будет ее забрать. 14.01.15 - пришла за выпиской, и она разумеется не была готова. И никто не может сказать, когда она будет готова. Абсолютнейшая безответственность, и бестактность. Почему данное отношение легко сходит с рук? Это не прямо таки отдельное государство, а не больница, видимо и руководства там нет.