Надо наказать

Обратился в компанию Мосводосбыт или как они себя называют. Вместо 11.00 приехали в 17.00, походили, посмотрели 2 стояка, сказали, что сложная работа, давайте 30000 за установку. Я отказался, так тут же они предложили: вы покупайте у нас счетчики, заключайте договор, а потом установите. Я заплатил им 10800, спросил, что дальше? Мне предложили за отдельную плату оформить договор задним числом. На следующий день я с трудом дозвонился мастеру и объяснил, что мне всё это не подходит и попросил вернуть мне деньги, и забрать договора и счетчики. Он согласился и вот как 2 дня не берет трубку. Сейчас общаюсь с менеджером, пока не понимаю, как с ними бороться, но негодяев надо наказать!