Нарушение закона о защите прав потребителя

Внесла предоплату за курс медицинского массажа, но его перенесли на более поздние даты, которые меня уже не устраивали, написала заявление на возврат предоплаты, руководитель указала на пункт договора, что заявление рассматривается 10 рабочих дней, НО прошло уже больше месяца, заявление до сих пор не рассмотрено, что нарушает закон о защите прав потребителей, "институт" незаконно удерживает денежные средства. Задумайтесь, стоит ли обращаться в данный "институт", если работа основывается на МОШЕННИЧЕСТВЕ!