О работе массажиста

По показаниям невропатолога - ребенку необходим массаж. Встали мы в очередь осенью 2011 года. Сейчас ноябрь 2013 г. С апреля 2013 г. 4 (!) раза приходили к массажисту - Людмиле Николаевне, узнать, когда подойдет наша очередь? В апреле она говорила приходить на массаж в июне, в июне - в августе, в августе - в сентябре, в сентябре - в октябре. Кончилось терпение. Открыв журнал записей по очереди на массаж, оказалось, что мы в августе и в октябре - отказались от массажа? Как такое возможно? На мой вопрос: "Как мы могли добровольно отказаться от массажа?", Людмила Николаевна (взрослая женщина!) просто заткнула уши.