Грубое отношение к пациенту

Заболел муж, очень плохо себя вчера чувствовал, была высокая температура, боль в груди, лихорадило, и мы впервые лет за 15-20 вызвали к нему врача на дом (участковый терапевт по Костромской, 20)! И, что же? Он от врача получил упреки в резкой форме, претензии по поводу вызова на дом и даже диагноз врачом не был озвучен?! Это как? И почему врач позволяет себе такое отношение к больному человеку, москвичу, имеющему Полис и так редко пользующемуся услугами вашей поликлиники? ФИО врача не знаем, так как она не представилась. Просьба рассмотреть жалобу и как то попытаться оградить других больных от врачебного хамства