Отсутствие организации приема населения

За 1,5 недели записалась на прием к врачу-терапевту Пенькоша Анна Андреевна, хотела получить справку в детский сад. В назначенный день пришла к своему времени и хотела пройти в кабинет, но не тут-то было, на меня напала полчища бабушек и дедушек (по записи, без записи, но по талонам, как позже выяснилось и просто пришедших) со словами: занимай очередь, мы тут с самого открытия дежурим! У меня вопрос: для чего существует тогда запись, кому она нужна, почему добросовестным людям, записавшимся заранее и пришедшим в свое время приходится тратить его на ожидание по 4 часа и больше Почему в наших поликлиниках отсутствует организации приема населения врачами??? Люди врываются в кабинет, грызутся в коридорах, а администрация поликлиники ничего не делает и только поощряет этот беспредел не обращая на это никакого внимания!