Стоит ли верить графику работы врачей

Правда ли, что на прием к педиатру по первому участку надо приходить заранее и ждать не меньше трех часов чтоб попасть на прием? Почему врач, по первому участку, не предупредила, что работает в пятницу третьего декабря не до шести, как написано в графике, а до пяти? А людям, которые час отсидели в очереди и не попали на прием, так как наступило пять часов, и врачу надо на электричку, сказали, что это их проблемы, что они не попали на прием? Знает ли зав. поликлиники об этом и когда можно придти на прием к зав. поликлиникой?