Говорят одно, на деле вообще другое

Сказали, что бы забрать документы, можно написать заявление через личный кабинет. Скорее всего, удерживают для своей стабильности, что у них много учащихся. Отвратительное отношение к людям! Если мне не понравилось у Вас, зачем меня задерживать?! Что бы получить справку о переводе, потратил около 2-ух месяцев, хотя делал, что говорили мне Ваши сотрудники. К студентам нет претензий, они просто подрабатывают, а вот к руководству пару словечек кинуть бы хотелось, за "превосходное отношение к своей работе", "всем советую этот (как бы его назвать) университет!". Спасибо за подаренные эмоции!