Чудо-терминалы и старики

Ну, что явно вызывает недоумение - так это множество пациентов в возрасте, которые безуспешно пытаются записаться к врачу через электронные терминалы, в регистратуре в помощи престарелым людям отказывают. Я записывала свою маму и простояла у терминала более 40 минут, помогая старикам разобраться! Хотя на самом терминале есть наклейки и одна из них гласит: если у вас возникли трудности, то обратитесь к консультанту! Только консультанта и в помине нет, а регистратура в помощи отказывает.