Ужасное отношение

Дали направление на УЗИ, вот 2 неделю не могу записаться. Как не зайду на портал ЕМИАС, все, запись закрыта. Пришла в поликлинику в регистратору, простояла мин. 20. Говорю, что не могу записаться 2 неделю, есть направление, но все закрыто, ни к одному врачу по УЗИ не могу записаться, что мне делать. А эта тетя в регистраторе мне сказала: "Ну и чего?!". Я ей говорю, что жаловаться нужно!? А она разворачивается и уходит! Я в шоке. Прихожу домой через час, открываю запись и опа, открыто! Неужели сложно открыть запись, что за работники!?! Ужас, а не поликлиника!