Добрый день! Хочу пожаловаться на безразличие и безответственность принимающей стороны корал в Турции. Прилетели мы 17 июня первый раз в Турцию и первый раз я столкнулась с вашей компанией, хотя на документах был Санмар, с которым я ранее путешествовала и была уверена в компетентности компании. Первый случай - перепутанный багаж. Прилетели мы в аэропорт Газипаша около 7 утра. После перелета оказалось, что один из пассажиров по ошибке взял наш чемодан и уселся с ним в автобус. Когда мы вышли из аэропорта и подошли с вопросом, что делать к вашим представителям на улице около аэропорта, поступило только одно предложение - ну идите походите по автобусам, может быть найдете. Класс. Я прям каждый отпуск в такой ситуации и знаю, что делать. Да, мы пошли сами обыскивать все автобусы (слава богу, что ещё ни один не уехал!), Заставляли всех ваших девушек заходить в салон автобуса и искать мужчину, перепутавшего наши чемоданы. Ура. Нашли сами, отвоевали сами чемодан, чуть ли выдернув его из автобуса с криками, что это наше, а корал стоял и смотрел на это. Следующий случай - забытые вещи в автобусе в этот же день. Номер автобуса 503, гид - Регина. Всю дорогу она рассказывала про экскурсии и не разу не сказала - не забывайте свои вещи. Мы положили пакеты на полку и увидев отель, после пережитой борьбы за багаж, поскорее вышли из него. Где то через час после приезда в отель мы поняли, что забыли пакеты. Девушки на ресепшене отвели нас к нашему гиду. О боже. Лучше без нее. Мы зашли в конференц-зал и сказали, что у нас проблема, на, что услышали резкий и грубый ответ - так вышли, я занята. А наша Юленька была занята продажей экскурсий. Увлекательным рассказом про интересные места. Мы подождали. Пришли через пол часа. Ещё посидели, подождали пока та примет оплату. Юля записала номер рейса автобуса, имя гида, уточнила вид пакетов и, что там было и сказала, что уточнит. Это имело успокаивающий характер, только мнимый. Вечером, выходя после спа процедур я встретила ее и задала вопрос - ну как у нас дела? Ответ был поразительный - напомните, что у вас. Супер. Я к ней обратилась в районе 10 утра, повторно встретила в 18 часов. Именно это я и хотела услышать от человека, который решит мои проблемы на территории Турции. Юля ещё раз записала всю информацию о гиде, номер автобуса, уточнила, что пропала и связалась с офисом одеон. Сказала, что какие то пакеты есть, завтра принесет. Как вы думаете, если ждать и бездействовать 8 часов можно, что то найти???? Конечно же нет! Именно это Юля и выдала на следующее утро. Ваших пакетов нет, их кто то! ВНИМАНИЕ! Оставил себе на чай. Оставил на чай! Ответ поразительный. Не не нашли, не потеряли и прочие версии, а оставили на чай. Это полное свинство! Мы у этой Юли не купили ничего, так как изначально она показала лицо безответственности и некомпетентности! Отвратительная работа, отвратительное отношение к туристам, но видимо хорошие продажи экскурсий. Не зря про нее ходят слухи, что она грубая, неуважительная и некомпетентная персона. Мы думаем, что это правда. Я первый раз пишу жалобу на подобные вещи. Хочу сразу предупредить, если вы мне не сообщите как были наказаны сотрудники и, что будет предпринято для решения проблемы такого отношения - я распространю данный отзыв на всех сайтах и на вашем мобильном приложении. И то, что я не клиент вашей фирмы с этих пор - это факт! Отвратительно! Никто так не подводил за 6 лет моих путешествий! Отзыв направлен а компанию в начале июля, скоро месяц заканчивается, а от них тишина.
