Хамское отношение к пациентам

До недавнего времени впечатление о сотрудниках и о поликлинике №4 было хорошее. Не смотря на очереди (а где их нет)проблем никаких не было. Но такого хамского отнощения от сотрудника Максимовой Л. Т. ПРОСТО НЕ ОЖИДАЛА. Просидев в очереди 1, 5 часа что-бы записаться на анализ крови для тяжело больной мамы, к сожалению наш терапевт был в отпуске, мне в ГРУБОЙ форме было отказано, аргументируя это тем, что она больного не знает, пришла я поздно (график ее работы с 16-00 до 20-00). И вообще, что мне от нее-то нужно, идите к своему врачу, который выйдет через 2 недели. Я может быть и поняла в чем дело, объясни все вежливо и спокойно, но даже не взяв карту больного в руки на повышенном тоне заявить ", что вы-то ко мне пришли", переходит все границы.