Всезнающие регистраторы

Вчера упала возле дома, ушибла руку. Поликлиника, благо, в соседнем доме. Пришла в регистратуру, чтобы взять карту свою. Хотела попасть к хирургу. А карту не выдают - отсылают в травмпункт не глядя! Т. е. вот эти женщины из регистратуры сами ставят диагноз, не давая возможность пойти проконсультироваться со специалистом. На мой вопрос, на каком основании мне не выдают карту, говорят: "Мы лучше знаем, куда Вам идти". Послали так послали))) Какой раз вижу - они общаются с надрывом, нападают, как будто "позади Москва". Если взялись за работу, то будьте добры, делайте ее на совесть, и не оправдывайтесь зарплатой - это не дает вам право вместо дела хамить и футболить людей. P. S. Рентгена нет, пришлось ехать к вечному огню.