Выписали справку на другого человека

Дали в регистратуре врачам карточку другого человека с такой же фамилией, говоришь им свою фамилию, имя и отчество, так нет же, всё равно выписали справку на другого человека. Потом сказали, что карта утеряна, в итоге они её нашли. Переделывали справку на следующий день целый час, а потом спокойно сказали приходите завтра! Такое чувство, что у людей нет своих дел, работы и учёбы и они спокойно могут находиться в этой поликлинике часами! Безобразие!