Заказ в интернет магазине

Сделала заказ на сайте, доставить должны были 27.12, служба доставки звонила 25.12 утром с телефона: 84952870778, если перезванивать обратно выдает, номер не существует. В итоге мой заказ отменили на горячую линию дозвониться нереально, дозвонилась по номеру: 84956607201. Дама сказала, что мне звонили сказать, что одной позиции нет, и так как я не ответила, и не связалась с ними, заказ отменен. Восстановить его нельзя, только по новой искать тот товар! Отвратительный магазин, больше никогда, ничего там не закажу. Заказ №6749171.