Невозможно попасть к неврологу

Сегодня заняла очередь в регистратуру в 7 утра. Выстояв очередь у регистратуры, передо мной закончились талоны к неврологу. Дежурный регистратор посоветовала подойти к кабинету возможно примут без очереди. Мы пришли в 15 ч. В 18 ч. после того как ребенок начал плакать очередь нам разрешила зайти. на, что нам врач указала на дверь с фразой "Без талона не приму". У нас есть срочное направление с детского сада. Но на него даже не взглянули. Нас можно было принять последними. Но нам даже и это не предложили. Зачем тогда нас прикрепляют к поликлиникам, если врачи не справляются. Электронная очередь не работает. Пишет, что запись не возможна. Как же тогда попасть к врачу?