Сотрудники не отвечают на телефоны

По какой причине невозможно дозвонится ни по одному телефону? Сначала проходят гудки, а потом идет сброс - это, что за отношение к людям? Я пыталась дозвонится и в течении получаса никто не брал трубку. На телефон: 8-916-213-0786 звоню уже 20 минут а в ответ тишина. Время всевозможных обедов уже прошло! Прошу разобраться с данным фактом.