Даже по записи нет уверенности

Я делаю в этой организации только простые документы (согласие на выезд и т. п.) только лишь потому, что есть интернет-заказ. Все, что касается дел более сложных, начинаются проблемы: постоянно ждешь, даже если записался на прием к определенному времени, постоянно кормят завтраками. Мое дело лежит у них уже 2 месяца месяца, хотя изначально обещали сделать за 2 недели, а деньги уже заплатили. Никто их не вернет.