Недовольна работой регистратуры

Очень недовольна работой регистратуры: дезинформируют по поводу времени работы врачей! Утром пришла в поликлинику, по расписанию врача, заказываю карту, а мне говорят, что он будет с 16 до 20. Бегу после работы, в регистратуре смотрят на меня: он работал с утра, Вы что, кто Вам сказал и т. д. А мне надо всего-то забрать анализ! Пожалуйста, будьте внимательнее и ответственнее (это "недоразумение" уже 2 раз за месяц).