Отсутствие уборки снега и льда

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение на отсутствие уборки снега и льда на переходе над жд путями ст. Силикатная. обратиться на станции не к кому, т. к. старших там нет. Всю вину сваливают на клининговую компанию "Идалика", что они не предоставляют персонал, а как нам простым жителям быть? Подняться и спуститься по переходу над путями не представляется возможным, т. к. сначала на ступени намерз лед и его не чистили, сказав, что сейчас тепло сам растает, а сегодня после выпавшего снега, переход превратился в горку высотой в 5-ти этажный дом. Убедительная просьба разобраться с данным обращением и ускорить, не дожидаясь лета озадачить ответственных людей почистить переход, в противном случае придется обращаться на сайт президента с приложенными фото, может быть тогда будет результат.