Не исполнение своих обязательств перед клиентами.
19 мая 2013 года мною в магазине "Диваны и кресла", располагающийся по адресу, г. Новооссийск, ул. Джержинского, 127-129, был выбран диван. Поскольку данной модели в наличии не было. Мне предложили заказать его на складе, находящийся в г. Москве. Срок доставки по договору составляет 35 рабочих дней. Мною был выбран способ оплаты рассрочка. Стоимость дивана составила 15 200, не считая доставки. Единовременно в момент заключения договора и проведения рассрочки через банк, мною было выплачено 3040, как часть суммы в уплаты рассрочки. Далее мы ждем, спустя небольшой промежуток времени я погасила рассрочку, заплатив 11 600 руб, оставив небольшую часть, которую планировала оплатить после получения долгожданной покупки.
По истечению 35 рабочих дней, прошу заметить, что в это период никто из сотрудников данного магазина или конкретно этой фирмы мне не звонил, хотя я оставила не только свой номер телефона, но так же и телефон своего супруга; я начала звонить в магазин, чтобы узнать поподробнее где же мой диван находится в данную минуту, сроки обещанные уже истекли, оказалось, что телефон, оставленный в договоре не доступен, ладно, всякое бывает, позвонила я наследующий день - та же картина. И через день я поехала в сам этот магазин и, что же я там увидела. Он закрыт полностью, то есть вывезены все товары и дверь наглухо закрыта.
Благо не местная шарашкина контора, а фирма так хорошо рекламируемая по ТВ "ДИВАНЫ И КРЕСЛА", интернет мне в помощь и я звоню уже в г. Москва, там мне очень вежливо объясняют что, да, магазин такой существовал, но его ликвидировали. Так, а как же мой диван.? После получасовых поисков менеджера, он мне сообщает, что такого заказа - не существует (Номер заказа - 225)! Как, говорю я, ведь у меня на руках договор с печатью ООО "Димакс"? Не буду даваться в подробности, а сообщу только, что так мой диван и не был найден. Менеджер призывал успокоиться и сказал, что не позднее 15-00 сегодняшнего дня со мной свяжется менеджер по регионам. Да, к 15-00 позвонил менеджер, представившийся Евгением и сообщил, что в четверг (25 июля) мой диван будет у меня. Что ж мы подуспокоились, ждем, проходит четверг и в пятницу я опять звоню и опять прохожу все круги ада многоканального телефона, объясняя всем оператором одно то же, спустя полчаса мне дают номер склада - звоню туда, объясняю ситуацию в миллионный раз, срывающимся голосом и со словами где же мой диван, работники склада создавая бурную рабочую деятельность ищут его и.. не находят. Опять и один из работников этого склада говорит, что девочка создавая мой договор ошиблась, помимо цифр он должен еще содержать и буквы. Я просто в слезах прошу найти мой номер договора по фамилии, номеру телефона, ну хоть по каким-нибудь критериям, мне отказывают.
Отзыв в двух словах: Лучше бы не обращалась. В этой компании никто ни за что не отвечает.
