Работа регистратуры

Работа регистратуры - это из ряда вон выходящее наплевательское и хамское отношение к пациентам поликлиники! Они не просто не берут трубку, а кладут ее рядом с аппаратом, а там, насколько я осведомлен, работает не одна медсестра! РАЗБЕРИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА! Можно пожаловаться и в вышестоящую организацию и будет проведена проверка по этому факту! Отвечать на звонки входящие входит в перечень обязанностей регистратора!