Невнимательность

Не могу дозвониться до регистратуры 30 мин. Плюнул, позвонил вызов врача на дом. Вежливо объяснил ситуацию, попросил сказать когда принимает уч. врач. Мне 5 мин. хамским голосом обьясняли почему сюда звонить не надо. Вместо того чтобы за 5 секунд сказать расписание врача. Ваши сотрудники в курсе, интересно, что клиент может теперь выбирать поликлинику, где будет наблюдаться, вне зависимости от проживания? Или вы до сих пор в СССР живете?