Порядок

Прикрепилась к поликлиники №144 10 месяцев назад, но по-моему в этой единственной поликлинике свои порядки. Не могу попасть к терапевту, к которому хочу, почему я должна ходить к доктору, который обслуживает мой участок по адресу. Врач нашего участка абсолютно некомпетентный в своей области работы. Хочется узнать, на каком письменном основании такие порядки.