Некомпетентны, работать не хотят

При покупке квартиры, услуги этого агентства были навязаны мне, стоили значительно дороже среднерыночных. Я оплатил, т. к. альтернативы не было, они должны были сопровождать сделку, консультировать по документам, подать мои документы на регистрацию прав собственности. В итоге 2,5 месяца прождал документы, они утверждали, что они в ЕГРН, оказалось, что эти документы были собраны не в том объеме и порядке как это положено (они просто не сказали принести ряд важных документов для регистрации). В итоге мои документы тупо лежали у них где-то в офисе, а мой менеджер от этой конторки уверял, что я вот-вот получу свидетельство о праве собственности. Только когда я начал возмущаться, они начали выяснять, почему так долго идет регистрация, при этом ни извинений, ни попытки что-то исправить, просто грубое отношение!