Отношение к пациентам

Здравствуйте! Обратилась в 32 поликлинику, т. к. прикреплена к ней. В регистратуре меня толком не выслушав, начали разговаривать на повышенных тонах, кричали, что хирург в отпуске, а медсестра не умеет, именно не умеет, делать перевязки без хирурга! Сказали приходите завтра ( только не понятно тогда, как завтра, если в отпуске). Делаю вывод, что врач просто не вышел на работу или раньше ушел. Я спрашивала во сколько завтра принимает врач, можно ли записаться, но мне отвечали, что смотрите расписание врачей (опять не понятно как смотреть, если сказали, что в отпуске). Так и не получив помощи, я ушла!