Поликлиника начинается с регистратуры. А тут сидит Журавлева Людмила Дмитриевна - хамит как в лицо, так и по телефону: "Я не обязана за такие деньги вставать из кресла" и т. д. Не обязана - сиди дома на пенсию сопли жуй, заработала. Хотел получить талон на текущее время при отсутствии пациентов на сдачу крови (мне врач дал направление еще месяц тому назад): "Там в талоне печатать много". Хотел записать сына на прием - номера его медполиса у меня нет, так он ведь есть в поликлинике в базе, на карте написан: "Я не обязана за картами ходить". Пять шагов до стойки с картами и обратно. Даже полезно.
В результате, кровь сдал через заход к главному врачу (тот дал указание сестре сходить и все выписать). Что, все надо делать через руководство? А руководство не хочет заставить своих сотрудников работать? Не по инструкциям, а по ситуации? Короче, была бы возможность - не ходил бы в эту поликлинику. Как врача вызывать или просто справку получить - всегда представляю, что сейчас придется с этой регистраторшей со стажем общаться. Что с Журавлевой делать будете? И не надо про маленькие запплаты - они у большинства не гигантские.
