Ужасная поликлиника

Пошли с 3-х месячным ребенком на прием к педиатру, в грудничковый (!) день. По записи. Так мало того, что нам пришлось ждать предыдущего пациента минут 15, еще пришла опоздавшая (перед нами) с ребенком лет 4-х (уже не грудничок), так ее приняла педиатр вперед нас. Это нормально? Во-первых, она опоздала, пусть теперь ждет, когда у врача появится свободное время, а во-вторых, она вообще не должна была приходить в этот день на прием! А я с грудничком должна стоять в коридоре рядом с чихающими и кашляющими детьми, и их родителями. Ведь грудничковый день (у разных педиатров он в разные дни) и прием по записи - одно название.