Неквалифицированный специалист

Хотел купить квартиру в ипотеку, меня консультировала менеджер Юля. Сначала говорила одно, потом другое, остается только догадываться, откуда ее взяли, обращалась со мной на "ты", будто я ее друг. Когда пытался уточнить один момент, она сказала (цитирую) "Если ты с первого раза не можешь запомнить, то записывай". Не привык, чтоб со мной разговаривали так. Решил, что себе безопаснее будет самому пойти в банк и подать документы, что и сделал. Также общался с менеджером Ольгой, которая подписывала со мной договор, она - молодец, на объекте менеджер (запамятовал имя) также хороший специалист.