Отвратительное отношение к людям

Зима, 7 января, бабушка открыла окно, а закрыть не может. Позвонила в фирму, мобильники недоступны, по городскому отвечают, что заказов поблизости нет и вообще праздники сейчас. Слесарь сказал, что ничего не может сделать, починить может только та фирма, которая ставила окна. Заклеили скотчем, безуспешно пытаемся добиться от этой фирмы чтоб они к нам прислали мастера. Почти месяц уже сидим в диком холоде, а в ответ получаем только что: завтра-послезавтра обязательно приедем. Отвратительно, никогда к ним не обращайтесь.